Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el uso del sitio web janluyroa.com y la contratación de los servicios profesionales ofrecidos por Janluy Roa.

Al utilizar este sitio, completar formularios, agendar reuniones o contratar servicios, aceptás expresamente estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pido que no utilices los servicios.

1 Aceptación de los términos

Al navegar este sitio web, agendar una reunión, completar formularios o contratar cualquier servicio, manifestás haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y la Política de Privacidad.

Si actuás en nombre de una empresa, garantizás tener autorización legal para vincular a esa empresa con estos Términos.

2 Datos del proveedor

Los servicios son prestados por:

• Nombre: Janluy Roa
• Actividad: Consultoría y servicios de automatización empresarial con inteligencia artificial
• Marca comercial: Greadweb
• Condición fiscal: Persona física inscripta en el régimen de Monotributo (Argentina)
• Ubicación: Buenos Aires, Argentina
• Email: hola@janluyroa.com
• Sitio web: janluyroa.com

3 Servicios ofrecidos

Ofrezco los siguientes servicios profesionales:

• Sistema de Ventas Conversacional con WhatsApp + IA: implementación de agentes de IA conectados a WhatsApp Business API
• Automatización Empresarial Completa: workflows custom con n8n para integrar sistemas, facturación fiscal, CRM, email, etc.
• Implementación CRM GoHighLevel: configuración completa de GoHighLevel adaptado al cliente
• Consultoría Estratégica: sesiones de análisis 1-a-1 con entregables documentales

Los alcances específicos de cada servicio se definen en propuestas comerciales personalizadas que se entregan por escrito antes del inicio de cualquier proyecto.

4 Proceso de contratación

La contratación de mis servicios sigue este proceso:

4.1 Diagnóstico inicial

Videollamada gratuita de 15-30 minutos donde evaluamos tu caso, necesidades y viabilidad del proyecto.

4.2 Propuesta comercial

Documento escrito que incluye:

• Alcance detallado del proyecto
• Cronograma estimado y plazos
• Precio total y formas de pago
• Entregables concretos
• Términos específicos del proyecto

4.3 Aceptación

La aceptación de la propuesta puede ser por email, firma digital, o por el pago de la primera cuota. Una vez aceptada, queda formalizado el acuerdo entre las partes.

4.4 Inicio del proyecto

El proyecto inicia con la recepción del pago acordado (típicamente 50% inicial) y la entrega de los accesos necesarios por parte del cliente.

5 Precios y formas de pago

5.1 Monedas

Los precios se cotizan en Dólares Estadounidenses (USD). El pago puede realizarse en USD o en su equivalente en pesos argentinos al tipo de cambio acordado al momento de la propuesta.

5.2 Formas de pago aceptadas

• Transferencia bancaria
• Wise, PayPal, MercadoPago
• Criptomonedas (USDT, USDC) si se acuerda previamente

5.3 Esquema de pago habitual

• 50% al inicio del proyecto (anticipo)
• 50% al finalizar e implementar el sistema

Para proyectos largos pueden definirse hitos intermedios con pagos parciales.

5.4 Facturación

Por mi condición de monotributista, emito factura tipo "C" según la normativa de AFIP. Para clientes del exterior se emite factura "E" o se utiliza el comprobante correspondiente.

5.5 Mora

El pago fuera de los plazos acordados puede generar la suspensión de los servicios y el cobro de intereses según la tasa activa del Banco Nación.

6 Obligaciones del proveedor

Me comprometo a:

• Prestar los servicios con profesionalismo y diligencia técnica
• Cumplir los plazos acordados en la propuesta (salvo causas justificadas)
• Mantener comunicación clara durante todo el proyecto
• Entregar los sistemas funcionales y documentados
• Capacitar al cliente o su equipo en el uso de las herramientas implementadas
• Proveer soporte post-implementación dentro del plazo acordado (30-90 días según el proyecto)
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente

7 Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar la información necesaria para el desarrollo del proyecto
• Otorgar los accesos a sistemas, cuentas y plataformas requeridas
• Designar una persona de contacto responsable por su parte
• Responder consultas en plazos razonables para no demorar el proyecto
• Pagar las cuotas acordadas en tiempo y forma
• Cumplir las normativas legales aplicables a su negocio (especialmente al usar WhatsApp Business y procesamiento de datos personales)
• No utilizar los sistemas implementados para actividades ilegales

8 Plazos y entregables

Los plazos se establecen en cada propuesta comercial. Como referencia general:

• Consultoría Estratégica: 1 sesión + entregable PDF en 5-7 días hábiles
• Sistema WhatsApp + IA: 3-5 semanas
• Automatización Empresarial: 2-4 meses según complejidad
• Implementación CRM GoHighLevel: 3-6 semanas

9 Propiedad intelectual

9.1 Sistemas e implementaciones

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente recibe la licencia de uso de los sistemas e implementaciones realizadas para su negocio.

9.2 Propiedad del conocimiento

Conservo la titularidad de:

• Metodologías, frameworks y plantillas desarrolladas previamente
• Workflows base y prompts genéricos reutilizables
• Conocimiento técnico aplicado

Esto me permite utilizar elementos similares en otros proyectos, sin reproducir información confidencial del cliente.

9.3 Marca del cliente

Los logos, contenidos, bases de datos y comunicaciones del cliente son y siguen siendo de su exclusiva propiedad.

9.4 Casos de éxito

Salvo acuerdo de confidencialidad expreso, podré mencionar al cliente como caso de éxito (nombre de empresa + métricas generales) con su consentimiento previo.

10 Confidencialidad

Toda la información que el cliente comparta durante el proyecto (datos comerciales, estratégicos, técnicos, de clientes finales, etc.) se considera confidencial.

Me comprometo a:

• No divulgar la información a terceros sin autorización expresa
• Limitar el acceso solo a colaboradores estrictamente necesarios, bajo acuerdo de confidencialidad
• Implementar medidas razonables de seguridad
• Devolver o destruir la información al finalizar el proyecto, si el cliente lo solicita

Esta obligación de confidencialidad se mantiene incluso después de finalizada la relación comercial.

11 Limitación de responsabilidad

11.1 Alcance de mi responsabilidad

Soy responsable por la calidad técnica de los sistemas implementados según las especificaciones acordadas. Sin embargo, NO soy responsable por:

• Resultados comerciales específicos (ventas, conversiones, etc.) ya que dependen de múltiples factores fuera de mi control
• Caídas o cambios de servicios de terceros (WhatsApp, OpenAI, Google, etc.)
• Mal uso de los sistemas por parte del cliente o su equipo
• Modificaciones realizadas por el cliente o terceros después de la entrega
• Pérdidas o daños indirectos, lucro cesante o perjuicios reputacionales

11.2 Limitación cuantitativa

Mi responsabilidad económica total ante el cliente, en cualquier circunstancia, queda limitada al monto total facturado por el proyecto específico.

11.3 Servicios de terceros

Los servicios de terceros (WhatsApp Business API, OpenAI, GoHighLevel, n8n, Calendly, etc.) están sujetos a sus propios términos y condiciones. No soy responsable por interrupciones, cambios de precio o políticas de esos servicios.

12 Cancelación y reembolsos

12.1 Cancelación por parte del cliente

El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento. En ese caso:

• Se cobrarán las horas y entregables ya realizados al momento de la cancelación
• El anticipo NO es reembolsable si ya hubo trabajo realizado
• Se entregará todo lo desarrollado hasta esa fecha

12.2 Cancelación por mi parte

Puedo cancelar el proyecto si:

• El cliente no cumple sus obligaciones (pago, entrega de accesos, comunicación)
• El cliente solicita actividades ilegales o que violen estos Términos
• Hay imposibilidad técnica sobrevenida no atribuible a mí

En estos casos, reembolso el dinero correspondiente al trabajo no realizado, descontando lo ya ejecutado.

12.3 Garantía de satisfacción

Si dentro de los primeros 7 días del inicio del proyecto considerás que no soy la persona indicada, podés cancelar con reembolso del 80% del anticipo (el 20% cubre el tiempo de diagnóstico y planificación inicial).

13 Modificaciones del contrato

Cambios significativos en el alcance del proyecto durante la ejecución requieren un acuerdo escrito entre las partes. Esto puede generar ajustes en precio y plazos.

Pequeños ajustes y refinamientos están incluidos en el alcance original, pero modificaciones que dupliquen el trabajo se cotizan adicionales.

14 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular:

• Código Civil y Comercial de la Nación
• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (cuando aplique)
• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
• Normativa de AFIP aplicable al régimen de Monotributo

Cualquier controversia derivada de estos Términos se intentará resolver primero por la vía amistosa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

15 Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, podés escribirme a:

• Email: hola@janluyroa.com
• Sitio web: janluyroa.com/contacto